Condiciones del Servicio

Finalidad y acceso

El servicio permite registrar consultas, organizar responsables y próximos pasos, consultar el historial comercial y preparar comunicaciones con clientes. No constituye una tienda pública ni ofrece registro abierto.

El acceso requiere una cuenta autorizada por Serrani y la verificación con Google, incluidos los permisos de Calendar, envío y lectura de correo. La lectura de las casillas de los integrantes distintos del administrador principal no está habilitada en esta etapa. Tener una cuenta del dominio corporativo no asigna automáticamente un usuario ni permisos de administrador. Si se revocan o faltan los permisos requeridos, el acceso comercial puede quedar bloqueado hasta completar la autorización.

Cada persona debe utilizar su propia cuenta, proteger sus credenciales y avisar al administrador si detecta un uso no autorizado. No está permitido compartir sesiones, acceder a información fuera de los permisos asignados ni intentar eludir los controles del sistema.

Información registrada y uso permitido

Los usuarios deben registrar información comercial pertinente, revisar su exactitud y disponer de autorización o fundamento aplicable para tratar los datos y archivos que incorporen. Deben respetar las solicitudes de los clientes sobre sus comunicaciones.

No está permitido utilizar Expo para envíos abusivos, contenido ilícito, suplantación, vulneración de derechos de terceros o extracción de información sin autorización. La habilitación técnica para preparar un mensaje no reemplaza las obligaciones del usuario sobre su destinatario y contenido.

Las funciones y datos disponibles dependen del rol. Las conversaciones de WhatsApp, sus archivos e indicadores privados se reservan a la cuenta principal autorizada; la función comercial de otros usuarios no habilita ese acceso.

Comunicaciones y recordatorios

Correo: preparar o revisar un correo no lo envía. Cada envío requiere la confirmación del usuario y se realiza con su propia cuenta Google. El usuario debe revisar emisor, destinatario y contenido. Una respuesta aceptada por Google no garantiza la entrega, lectura o respuesta del cliente. Ante un resultado incierto, debe revisarse Gmail antes de preparar otro envío.

WhatsApp: la presentación se prepara para un envío manual. Abrir WhatsApp o editar el texto no acredita que se haya enviado; la confirmación manual debe reflejar una acción efectivamente realizada por el operador.

Historial de correo: la cuenta principal puede consultar el intercambio con el correo registrado de cada cliente en su propia casilla. Puede incluir comunicaciones de varias consultas del mismo cliente y depende de lo que Gmail conserve y devuelva. No acredita una respuesta a una tarea ni cambia por sí mismo el estado comercial. El contenido recuperado y sus adjuntos se mantienen privados para la cuenta principal.

Calendar: los avisos usan el calendario «Serrani Expo» de cada responsable y pueden actualizarse según el seguimiento guardado. No reemplazan la revisión de las tareas dentro de Expo. Un problema de permisos o conexión puede dejar un aviso pendiente.

Las cotizaciones, precios o condiciones comerciales deben confirmarse por los canales autorizados de Serrani. Un borrador, una nota interna o un cambio de estado en Expo no constituye por sí solo una aceptación contractual del cliente.

Servicios de terceros y disponibilidad

El acceso con Google, Calendar, Gmail, WhatsApp y los servicios de mapas dependen de sus respectivos proveedores y condiciones. Cambios de políticas, revocación de permisos, interrupciones o límites externos pueden afectar funciones de Expo.

Pueden realizarse tareas de mantenimiento y cambios del servicio. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. Si una operación falla o no tiene confirmación, el usuario debe consultar su estado antes de repetir una acción que pueda duplicar una comunicación.

Estas condiciones no excluyen los derechos ni las responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la normativa aplicable.

Privacidad, suspensión y finalización

El tratamiento de la información se explica en la Política de Privacidad, que también detalla los permisos de Google, la conservación de datos y el canal para solicitar su acceso, corrección o eliminación.

Serrani puede modificar los permisos o suspender una cuenta cuando cambie la función del usuario, finalice su autorización o exista un motivo de seguridad o uso indebido. La finalización del acceso y la revocación de Google no borran automáticamente el historial comercial ni los mensajes o avisos ya existentes en otros servicios.

Actualizaciones

Las versiones vigentes se publican en esta dirección con su fecha de actualización. Los cambios que requieran nuevos permisos o un uso distinto de los datos deberán informarse antes de aplicarlos. Las consultas sobre estas condiciones pueden dirigirse al contacto que sigue.

Contacto

Para consultas sobre el servicio, privacidad o solicitudes sobre tus datos, escribí a octaviogabrielramos@gmail.com. Indicá tu relación con Serrani y el motivo de la solicitud; no envíes contraseñas ni códigos de acceso.